Personvernserklæring

Sist oppdatert: [DATO]

1. Behandlingsansvarlig

Advanse AS (Målekopp)
Org.nr: 934 802 977
E-post: post@malekopp.no

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn

Ved bestilling:

• Navn
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Leveringsadresse
• Fakturaadresse (hvis forskjellig fra leveringsadresse)

Ved bruk av nettsiden:

• IP-adresse
• Nettleserinformasjon
• Atferdsmønstre på nettsiden (via cookies og sporingsverktøy)

Ved nyhetsbrev:

• E-postadresse
• Navn (valgfritt)

3. Formål og rettsgrunnlag

Vi behandler dine personopplysninger for følgende formål:

Gjennomføring av kjøp (rettsgrunnlag: avtale - GDPR art. 6.1.b):

• Behandle bestillinger
• Levere produkter
• Kundeservice
• Håndtere reklamasjoner og retur

Markedsføring (rettsgrunnlag: samtykke - GDPR art. 6.1.a):

• Sende nyhetsbrev
• Målrettede annonser
• Informasjon om nye produkter og tilbud

Analyse og forbedring (rettsgrunnlag: berettiget interesse - GDPR art. 6.1.f):

• Analysere bruksmønster på nettsiden
• Forbedre brukeropplevelsen
• Teknisk drift og sikkerhet

4. Cookies og sporingsverktøy

Vi bruker cookies og lignende teknologier:

Nødvendige cookies:

• Innlogging og brukerinnstillinger
• Handlekurv-funksjonalitet
• Sikkerhet

Analyse cookies:

• PostHog for å analysere hvordan nettsiden brukes
• Hjelper oss å forbedre tjenesten

Markedsføringscookies (krever samtykke):

• Meta Pixel for målrettet markedsføring
• Google Tag for konverteringsmåling
• Data deles med Meta/Facebook og Google innenfor strenge rammer

Du kan administrere cookie-innstillinger i din nettleser eller via vårt cookie-banner.

5. Deling av personopplysninger

Vi deler personopplysninger med:

• Stripe (betalingsbehandling) - nødvendig for kjøp
• Fraktselskap (Posten, PostNord, Helthjem, Porterbuddy) - for levering
• Meta/Facebook - begrenset data for annonser (kun med samtykke)
• Google - begrenset data for analyse (kun med samtykke)

Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter.

6. Lagring av personopplysninger

Kundedata fra bestillinger: Lagres til du ber om sletting
Nyhetsbrevdata: Lagres til du melder deg av
Cookies og sporingsdata: Slettes automatisk etter 26 måneder
Regnskapsdata: Oppbevares i 5 år etter bokføringsloven

7. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter:

Innsyn: Be om kopi av opplysningene vi har om deg
Retting: Be om at feil informasjon rettes
Sletting: Be om at opplysningene slettes
Begrensning: Be om at behandlingen begrenses
Dataportabilitet: Få utlevert dine data i strukturert format
Innsigelse: Motsette deg behandling basert på berettiget interesse
Trekke samtykke: Trekke tilbake samtykke når som helst

For å bruke dine rettigheter, kontakt oss på post@malekopp.no

8. Sikkerhet

Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap eller misbruk. All kommunikasjon er kryptert (SSL).

9. Behandling utenfor EU/EØS

Noen av våre leverandører (Meta, Google) kan behandle data utenfor EU/EØS. Dette skjer kun med appropriate garantier iht. GDPR.

10. Kontakt og klage

Spørsmål om personvern: post@malekopp.no
Klage til tilsynsmyndighetene: Datatilsynet (www.datatilsynet.no)

11. Endringer

Vi kan oppdatere denne personvernserklæringen. Vesentlige endringer vil bli kommunisert på nettsiden eller via e-post.